Política de
Privacidade

Controlador dos dados: Dra. Patrícia Helena, Biomédica Esteta. Jardim Aquarius, São José dos Campos – SP.

Nome fantasia: Luminnoz

CNPJ: 57.218.284/0001-04

Endereço profissional: Ed. Helbor Offices - Av. São João, 2375 - Jardim Aquarius, São José dos Campos - SP, 12242-000

E-mail para privacidade e atendimento ao titular: [email protected]

WhatsApp: +55 12 98847-4233

Nos termos da LGPD, o controlador é quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o canal utilizado por você:

• nome completo;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• cidade e informações de agendamento;
• informações fornecidas voluntariamente sobre o seu caso, interesse em avaliação e atendimento;
• dados técnicos de navegação, como IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas, quando aplicável no site.

Também podemos receber dados enviados por você em formulários instantâneos do Facebook e Instagram, inclusive para contato posterior pela nossa equipe. A Meta informa que Instant Forms podem ser usados para gerar e qualificar leads.

Utilizamos seus dados para:

• responder solicitações enviadas por você;
• entrar em contato para esclarecer dúvidas e orientar sobre avaliação;
• realizar agendamentos;
• prestar atendimento comercial e administrativo;
• enviar mensagens relacionadas ao seu interesse, quando cabível;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar nossos canais de atendimento, site e campanhas.

Seus dados podem ser coletados:

• diretamente por você, ao preencher formulários no site;
• por formulários de anúncios no Facebook e Instagram;
• por mensagens enviadas via WhatsApp;
• por cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável;
• por ferramentas de análise e gestão de leads integradas aos nossos canais.

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• plataformas de anúncios e formulários, como Meta;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• sistemas de CRM, automação e gestão de leads;
• prestadores de serviço de hospedagem, tecnologia e segurança;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Base legal — LGPD Lei 13.709/2018: Consentimento, execução de contrato e legítimo interesse.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, defesa de direitos e rotinas legítimas de atendimento e registro.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base aplicável.

Esses direitos estão previstos no art. 18 da LGPD.